Si tu dispositivo ha sido dañado por contacto con agua, la pantalla está defectuosa, el teclado está dañado, o, simplemente, no hace lo que debería por alguna razón, por favor especifiquelo aquí.

Si tienes el cable USB original y los auriculares y los vas a enviar, por favor selecciona Sí. Si los has perdido selecciona No.

Si tienes el adaptador original de Lightning a toma para auriculares de 3,5 mm que funcione correctamente, y deseas incluirlo en el envío, por favor, responde 'Sí'. En caso contrario, por favor, responde 'No'.