Si tu dispositivo ha sido dañado por contacto con agua, la pantalla está defectuosa, el teclado está dañado, o, simplemente, no hace lo que debería por alguna razón, por favor especifiquelo aquí.

Si tienes el cargador de la batería del dispositivo y se puede utilizar, responde con un "Sí". El cable no tienes que ser del fabricante original, pero debe ser totalmente compatible con el dispositivo y recargar este de forma fiable y sin causarle ningún tipo de daño.

Si tienes el cable USB original y los auriculares y los vas a enviar, por favor selecciona Sí. Si los has perdido selecciona No.

La batería de tu dispositivo tienes que funcionar correctamente, si tienes una duración inutualmente corta, no carga correctamente, o algo no funciona como debiera, responde con 'No'. Luego deshecha la batería respetando el medio ambiente.